Rendre visite à un proche

Maintenir le lien avec ses proches est essentiel pour le bien-être, le réconfort affectif et la qualité de vie des personnes soignées ou accompagnées à l’hôpital San Salvadour.

Les visites des familles, des proches et des proches aidants sont vivement encouragées. Retrouvez ci-dessous l'ensemble des informations pratiques pour organiser votre venue, échanger avec un proche et vous repérer dans l'établissement.

1. Horaires et organisation des visites

• Familles et proches aidants : Les horaires de visite sont adaptés selon la situation de chaque patient et le projet de soins, en concertation avec l'équipe de l'unité et dans le respect du repos ainsi que du déroulement des soins.
• Recommandation générale : Afin de ne pas perturber les soins infirmiers du matin et les séances de rééducation, il est conseillé de privilégier les visites l’après-midi (à partir de 13h30).

2. Espaces de rencontre et cadre de vie

• Accueil des familles avec nourrisson : Des espaces et aménagements spécifiques permettent d'accueillir les parents et leur tout-petit dans des conditions adaptées, sécurisantes et chaleureuses.
• Salons des familles : Des espaces dédiés sont aménagés dans chaque unité pour recevoir vos proches en toute tranquillité.
• Parc et extérieurs : Vous pouvez profiter du parc arboré de 22 hectares et des allées adaptées en bord de mer pour des promenades.
• Hébergement des familles : Deux appartements familiaux situés sur le site de San Salvadour permettent aux proches résidant loin de séjourner temporairement auprès de leur proche (renseignements auprès du cadre de l'unité).

3. Contacter un patient ou un résident

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour garder le contact et échanger au quotidien :

Par téléphone

• Joindre l'unité de soins ou de vie : Contactez le standard de l’hôpital au 04 94 38 08 00 en indiquant le nom et le prénom du patient ainsi que son unité d'hébergement.
• Ligne directe : Si le patient dispose d’un poste direct en chambre ou d'un téléphone personnel, vous pouvez le joindre directement (se renseigner directement auprès du service).

Par courrier postal

Les patients et résidents reçoivent leur courrier quotidiennement. Merci d'adresser vos lettres et colis selon le libellé suivant :

Hôpital San Salvadour AP-HP
[Nom et Prénom du patient / Résident]
[Nom de l'unité de vie ou du service]
4312 Route de l'Almanarre – BP 30080
83407 HYÈRES CEDEX

4. Outils de communication adaptés

Pour les personnes en situation de polyhandicap ou présentant des troubles de la communication (méthode Makaton, outils numériques adaptés type commande oculaire), les équipes éducatives et soignantes peuvent les accompagner dans leurs démarches de communication (appels visio, lecture de messages).

5. Savoir si une personne est hospitalisée (Confidentialité)

À l’hôpital San Salvadour, le respect de la vie privée, de la dignité et du secret médical de nos patients et résidents est une priorité absolue, conformément aux dispositions du Code de la santé publique et au règlement intérieur de l'AP-HP :

• Secret médical : Aucune information médicale ni confirmation de présence dans l’établissement ne peut être délivrée par téléphone à des tiers sans l’accord exprès du patient ou de son représentant légal (ou personne de confiance désignée).
• Démarche pour les proches et tuteurs : Contactez le standard général au 04 94 38 08 00 (disponible 24h/24). L'équipe d'accueil vérifiera les autorisations de communication enregistrées dans le dossier administratif avant toute mise en relation avec le service de soins ou l'unité de vie.
• Droit à l'anonymat : Si le patient a formulé une demande de non-divulgation de sa présence, aucun renseignement ne pourra vous être communiqué.

6. Consignes d'hygiène et de sécurité

• Pensez à réaliser une friction hydroalcoolique des mains à l'entrée de l'établissement et des chambres.
• En cas de symptômes d'infection respiratoire ou virale (rhume, toux, fièvre), merci de reporter votre visite ou de porter un masque chirurgical pour protéger les personnes vulnérables