Notre démarche qualité

Mis à jour le 17/06/2026

La qualité et la sécurité des soins délivrés aux patients et résidents constituent la priorité absolue de l’ensemble des professionnels de l'hôpital San Salvadour. Cet engagement est régulièrement évalué et validé par des instances nationales indépendantes.

Qualité et Sécurité des Soins (Sanitaire)

L'Hôpital San Salvadour fait l'objet d'évaluations régulières par la Haute Autorité de Santé (HAS). En 2022, lors de sa visite de certification HAS V2020, l’établissement a obtenu la mention « Qualité des soins confirmée » pour ses activités de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR), avec un score global de 93,28 %.

Cette certification est le fruit d’une coordination rigoureuse entre tous les acteurs de la qualité, au niveau du site et du siège de l'AP-HP. Elle récompense l’implication quotidienne de nos professionnels pour garantir une prise en charge optimale et sécurisée des patients atteints d’affections neurologiques complexes ou de polyhandicap.

Consulter les résultats officiels sur le site de la HAS

 

Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS)

Afin de piloter et d'améliorer continuellement ses pratiques, l'hôpital suit des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) définis au niveau national. Ces indicateurs mesurent de façon transparente le niveau de qualité atteint par l'établissement. (Résultats 2025 basés sur les données recueillies lors de la campagne 2024).

Évaluation du secteur Médico-Social (MAS et EEAP)

Le secteur médico-social de l'hôpital a été audité avec succès par un organisme extérieur en février 2024. L’objectif d’apprécier la qualité des activités et prestations délivrées aux personnes accueillies a été largement atteint, démontrant l'engagement remarquable des équipes.

Des résultats d'excellence

L'évaluation a révélé une moyenne globale de 3,87 / 4 :

  • Chapitre « La personne » : EEAP 3.83 | MAS 3.91
  • Chapitre « Les professionnels » : EEAP 3.96 | MAS 3.96
  • Chapitre « L’Établissement » : EEAP 3.78 | MAS 3.75

Les points forts de l'évaluation

  • Les 18 critères impératifs sont satisfaits (dont 17 cotés à la note maximale de 4).
  • L'organisation du recueil et du traitement des événements indésirables a été jugée "optimisée".
  • 10 éléments d'évaluation ont été qualifiés d'optimisés (protection des données, qualité de l'environnement de travail, stratégie numérique, lutte contre le gaspillage, espaces de socialisation...).

Consulter le rapport de la MAS sur la HAS Consulter le rapport de l'EEAP sur la HAS

Satisfaction des patients

Parce que l'expérience de nos patients et de leurs proches est primordiale, nous recueillons et analysons continuellement vos avis pour adapter et améliorer nos prises en charge.

📄 Consulter les résultats de satisfaction 2026 (PDF)